مرحباً بكم في متجر الفخامة العمانية للأزياء الرجالية ("المتجر" أو "نحن"). نقدم لعملائنا الكرام مجموعة متميزة من الملابس والإكسسوارات الرجالية التي تجمع بين الطابع العماني التقليدي والتصاميم العصرية، مع التركيز على الفخامة والجودة العالية.
تحدد سياسة الاستخدام هذه الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامكم لخدماتنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو التسوق في متجرنا الفعلي. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
التسجيل والحسابات
إنشاء الحساب
- يمكن للعملاء إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا لتسهيل عملية الشراء.
- يتعين عليكم تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديثها باستمرار للحفاظ على دقتها.
- أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكم، بما في ذلك كلمة المرور.
- أنتم توافقون على إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم.
إلغاء الحساب
- يمكنكم طلب إلغاء حسابكم في أي وقت من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق حسابكم وفقاً لتقديرنا الخاص في حالة انتهاك هذه السياسة.
عمليات الشراء والمنتجات
وصف المنتجات
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وصف المنتجات وصورها وأسعارها وتوفرها على موقعنا الإلكتروني.
- قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة على موقعنا قليلاً عن المنتجات الفعلية نظراً لاختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة.
- نحتفظ بالحق في تغيير أو وقف أي منتج دون إشعار مسبق.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالريال العماني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.
- نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- نقبل طرق الدفع المحددة على موقعنا الإلكتروني. يجب أن تكون لديكم السلطة القانونية لاستخدام طريقة الدفع التي تختارونها.
- لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد تلقي الدفع بالكامل.
التوفر والتأخير
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
- نحن لا نضمن توفر أي منتج معين، وقد تكون بعض المنتجات محدودة الكمية.
- في حالة عدم توفر منتج ما بعد تقديم طلبك، سنقوم بإبلاغك وقد نقترح بدائل أو نقوم برد المبلغ المدفوع.
الشحن والتسليم
مواعيد التسليم
- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في الإطار الزمني المحدد، ولكن مواعيد التسليم هي تقديرية وليست مضمونة.
- قد تتأثر مواعيد التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ظروف الطقس، والتأخيرات الجمركية، والأحداث غير المتوقعة.
- لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
تكاليف الشحن
- تكاليف الشحن محددة على موقعنا الإلكتروني وقد تختلف حسب الموقع وحجم الطلب.
- قد نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وفقاً للعروض الترويجية الحالية.
استلام الطلبات
- يجب فحص المنتجات عند الاستلام للتأكد من عدم وجود أضرار.
- يُرجى إبلاغنا بأي مشاكل أو أضرار في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو لطبيعتها المخصصة، وسيتم تحديد ذلك بوضوح في وصف المنتج.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات بمقاس أو لون مختلف (حسب التوفر) خلال 14 يوماً من الاستلام.
- تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب.
استرداد الأموال
- سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتجات المرتجعة وفحصها.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
حقوق الملكية الفكرية
محتوى الموقع
- جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات، هي ملكية خاصة بنا أو مرخصة لنا.
- لا يجوز نسخ أو توزيع أو عرض أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي محتوى من موقعنا دون موافقة كتابية مسبقة منا.
العلامة التجارية
- اسم متجرنا وشعاره وأسماء منتجاتنا هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة خاصة بنا.
- لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية دون موافقة كتابية مسبقة منا.
السلوك المحظور
عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، يُحظر عليكم:
- انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية.
- التحايل أو محاولة التحايل على أي قيود تقنية في موقعنا.
- استخدام روبوتات أو برامج آلية أخرى للوصول إلى موقعنا أو محتواه.
- محاولة الوصول إلى مناطق غير مصرح بها من موقعنا.
- التدخل في أو تعطيل موقعنا أو خوادمنا أو شبكاتنا.
- نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري أو فاحش أو مضايق.
- التحرش أو إساءة معاملة موظفينا أو وكلائنا أو العملاء الآخرين.
التعديلات على سياسة الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وسيشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة إلى تاريخ آخر مراجعة. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم على الالتزام بالسياسة المعدلة.
إخلاء المسؤولية
لا ضمانات
- يتم تقديم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع.
- لا نضمن أن موقعنا سيكون متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الأخطاء أو آمناً.
تحديد المسؤولية
- لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعتموه مقابل المنتجات المشتراة منا خلال الأشهر الستة السابقة.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع سياسة الاستخدام هذه لقوانين سلطنة عُمان وتفسر وفقاً لها.
- أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامكم لخدماتنا سيخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في سلطنة عُمان.
- نشجع العملاء على محاولة حل أي نزاعات ودياً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
برنامج الولاء
- قد نقدم برنامج ولاء للعملاء المسجلين لدينا.
- تخضع المشاركة في برنامج الولاء لشروط وأحكام إضافية يتم توفيرها عند التسجيل.
- نحتفظ بالحق في تغيير أو إنهاء برنامج الولاء في أي وقت دون إشعار مسبق.
المسؤولية الاجتماعية
- نلتزم بممارسات الأعمال الأخلاقية والمستدامة في جميع جوانب عملياتنا.
- نسعى للعمل مع الموردين والشركاء الذين يشاركوننا قيمنا ويلتزمون بالمعايير الأخلاقية والبيئية.
- ندعم المجتمعات المحلية والحرفيين العمانيين من خلال شراكات ومبادرات مختلفة.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا.
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بسياسة الاستخدام هذه.